| Abriu, Dormiu

Teste e adaptação

Quando começam as 100 noites de teste?

O período começa a contar a partir do dia em que você recebe o seu colchão.

Como funcionam as 100 noites de teste?

Você testa o colchão na sua rotina por até 100 noites. Esse período permite que seu corpo se adapte. Se ainda assim não se sentir confortável, nós cuidamos da devolução e do reembolso.

Preciso guardar a embalagem?

Não. Você pode descartar a caixa e o plástico após abrir. Não é necessário guardar nada para uma possível devolução.

Quanto tempo leva para me adaptar ao colchão?

O corpo pode levar entre 4 e 6 semanas para se adaptar completamente a um novo colchão.

Entrega, pedido e pagamento

Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido. Caso não receba, verifique seu spam ou entre em contato conosco.

Posso alterar meu pedido?

Sim. Para alterações como endereço, pagamento ou cancelamento, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.

Como cancelar meu pedido?

Entre em contato com nosso time e nós te ajudamos rapidamente com o cancelamento.

E-mail: sac@abriudormiu.com.br Telefone: 19 99544-6989

Trocas, devoluções e garantia

Como funciona a devolução?

Se você não se adaptar, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Nós organizamos todo o processo de coleta.

E-mail: sac@abriudormiu.com.br Telefone: 19 99544-6989

Em quanto tempo acontece a coleta?

Após a solicitação, a coleta pode levar até 30 dias, dependendo da região.

Preciso embalar novamente o colchão?

Não. Nossa equipe orienta todo o processo, mesmo com o produto já aberto.

O colchão tem garantia?

Sim. Todos os colchões Abriu, Dormiu possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Recebi um produto com defeito, o que fazer?

Entre em contato com nosso atendimento e nossa equipe irá te orientar rapidamente para acionar a garantia.

Produto e tecnologia

O colchão deforma com o tempo?

Não. Com a tecnologia Deepstate®, nossas espumas possuem alta resiliência, mantendo conforto, suporte e estabilidade ao longo do tempo.

O colchão tem cheiro?

Pode haver um leve cheiro ao abrir, comum em produtos novos. Ele desaparece rapidamente com ventilação.

O colchão serve para qualquer base?

Sim. Pode ser usado em box, estrado ou superfície plana. O importante é que esteja limpa e seca.

O colchão é um dispositivo médico?

Não. Ele foi desenvolvido para conforto, suporte e qualidade do sono.

Uso e cuidados

Como limpar o colchão?

Recomendamos limpeza leve com pano seco ou levemente umedecido. Evite excesso de água e produtos químicos agressivos.

Como devo abrir meu colchão?

Retire da caixa, posicione sobre a base e abra o plástico com cuidado. O colchão começará a expandir imediatamente. Em até 24 horas ele estará pronto para uso, podendo levar um pouco mais para atingir sua altura total.

Outras informações

O colchão é adequado para todos?

Sim. Desenvolvemos uma estrutura equilibrada que atende diferentes perfis de corpo, combinando suporte e conforto na medida certa.